Интересная новость для тех, кто хочет купить горящий тур в Египет. Стало известно о том, что Всемирная туристическая организация (ЮНВТО, ВТООН), членами которой являются 158 государств, отправит экспертов для тайной проверки египетских отелей.
За последнее время гостиничный сектор Египта пришел в упадок, Количество звезд многих отелей не соответствует качеству предоставляемых услуг. Гостиницы ремонтируются не вовремя, квалифицированный персонал отсутствует, не всегда соблюдаются международные стандарты качества обслуживания. Поэтому Министерство туризма Египта заключило контракт с тремя экспертами UNWTO по пересмотру звездности отелей в соответствии с международными стандартами, чтобы провести переквалификацию отелей не соответствующих заявленной звездности.
Главная задача опытных «тайных покупателей» будет определить соответствует ли гостиница заявленной звездности. «Секретные» туристы не только оценят общее состояние номерного фонда, но и проверят уровень подготовки обслуживающего персонала, системы охраны и отельной безопасности, а также качества питания. На данный момент эксперты уже начали проверять гостиницы курорта Шарм-эль-Шейха.
Владельцы египетских отелей негативно отреагировали на решение властей о «переклассификации». По их мнению, эксперты UNWTO не должны оценивать отели сейчас. Как заявляют представители гостиничного бизнеса, многие из объектов размещения давно не модернизировались и потеряли в сервисе из-за экономического кризиса последних лет. Присваивать категории необходимо после того, как государство даст льготные кредиты, на которые гостиницы можно привести в надлежащий порядок. Владельцы отелей всерьез опасаются, что из-за тайной проверки многие отели потеряют свои звезды и будут вынуждены еще больше снизить стоимость проживания.
По данным ассоциации, большинство отелей в Египте сами себе присвоили звёзды, чаще всего это 4* и 5*, а вот соответствие такой оценки вряд ли соответствует принятым международным гостиничным стандартам, что вводит в заблуждение как турагентов, так и путешественников. Отметим, что в 2009-2011 годах уже была попытка провести экспертизу отелей, но ей помешала начавшаяся в стране революция «арабская весна». В этот раз проверку будут проводить те же эксперты, что и в прошлый раз.